Seguimos hablando de redes sociales, y en este caso queremos daros 15 claves fundamentales para iniciarte en la promoción de tu negocio en Facebook:
- Hazte una página de empresa en facebook: los perfiles personales con nombre de empresas son eliminados por facebook sin avisar. Además, solo permiten 5000 amigos, por lo que es contraproducente tener uno. Céntrate en la página de empresa.
- Haz una llamada de atención: Pide a tu público que le de a “me gusta” en tu página. Debemos insistir, pero sin resultar pesados (eso provoca rechazo, y es lo último que queremos). Agasajando con ofertas exclusivas y promociones para los fans. Manda invitaciones desde facebook, anúncialo en la tienda online, manda un newsletter, imprime flyers promocionales…móntatelo como quieras, pero consigue que la gente sepa que estás en facebook.
- Sube contenidos de interés para tu público: Busca, investiga, interacciona…eres el comerciante de una cierta clase de productos que busca una cierta clase de personas. Ponte en su piel, y ofréceles contenidos que les puedan interesar: Noticias, videos, trucos, consejos, ofertas (las tuyas, NUNCA de otros negocios), fotografías…Todo lo que se adapte a sus gustos. Recuerda que debes evitar los juicios de valor, los temas controvertidos (religión, política, muerte y fútbol, principalmente) y las discusiones con provocadores (solo nos dejarán en mal lugar. Los problemas con un cliente, soluciónalos siempre mediante los privados o el correo electrónico). La mayoría de los usuarios solo entrarán directamente en tu página una sola vez, debes impresionarles y ofrecerles algo por lo que merezca la pena que te sigan.
- No seas egocéntrico: No hables a tus seguidores solo sobre tí y sobre tu empresa. Les da igual. Háblales sobre el sector y temas relacionados con él. Realiza encuestas, juegos, concursos…busca el feedback con los usuarios. Y a la vez, intenta “dejar caer” impresiones y publicity sobre tu empresa.
- Busca la interacción: Si tu negocio lo permite, crea eventos temáticos ocasionalmente (por ejemplo, si se trata de una tienda online de alimentación, anuncia una “semana de la alcachofa” y promociona todos los productos que lleven dicho ingrediente). Juega con tus usuarios. Crea concursos que tengan que ver con tu negocio (si tienes una tienda online de fotografía, puedes sortear un regalo entre los usuarios que te manden fotografías sobre un tema concreto, por ejemplo). Si haces bien este tipo de cosas, pasarás de vender productos, a vender experiencias.
- Nunca dejes de explicar la ubicación de tu negocio físico (en caso de haberla) y la dirección online de tu tienda virtual: Los eventos de facebook han demostrado ser un estupendo referente de ubicaciones.
- No te vendas barato: Muchos comerciantes optan por sortear continuamente productos raros y costosos entre sus fans, para obtener seguidores de manera rápida. El problema de esto, es que en cuanto finalicen los premios y regalos, todos esos usuarios se irán de tu perfil, ya que realmente no les importa nada más que el regalo. Que no te engañen. Busca seguidores en calidad, y no en cantidad.
- Promociones convencionales exclusivas para los seguidores: Cupones descuento por ser seguidor, ticket regalo, segunda compra a mitad de precio…y todo el resto de herramientas de promoción de ventas convencionales. Empléalas con mesura, pero de manera continuada.
- Promociones sociales: Incita a tus seguidores con descuentos, premios y privilegios por traer a sus amigos a tu perfil.
- Promociones de pago: Si vas a emplear el sistema de publicidad de pago de facebook (similar al Google Adwords), procura realizar buenas campañas, empleando las palabras clave apropiadas para tu público, y enlazando a los contenidos apropiados. Recuerda que el coste es por click, por lo que si utilizas este sistema y tienes éxito, te saldrá caro.
- Colabora con otras plataformas: Busca perfiles de directorios sobre empresas de tu sector, o, incluso, de tus distribuidores o de competencia no directa, que pueda colaborar contigo en promover tu perfil en facebook. Por ejemplo, si tienes una tienda online de Vinos, puedes intentar llegar a un acuerdo con los perfiles de las denominaciones de origen, el turismo vinícola, bodegas…para que anuncien tu tienda en sus perfiles. Tendrá coste, pero el resultado será exitoso. Haz lo propio con otros, y obtendrás beneficio económico (o al menos, reducirás los costes). De nuevo, mesura en este aspecto, no es conveniente que llenes tu página de publicidad.
- Busca alternativas de negocio: Ofrece a tus usuarios experiencias innovadoras combinando tus servicios con los de un tercero. Busca negocios con los que llegar a una colaboración y ofrece servicios combinados nunca antes vistos. Por ejemplo, si tienes una tienda de ropa deportiva, puedes ofrecer un descuento en clases de spinning en un gimnasio cercano. La creatividad es tu única barrera, piensa e idea nuevas formas de hacer negocio en el que más personas ganen.
- No descuides nunca la publicidad offline: Continua promocionando tu tienda y tus perfiles en redes sociales a través de panfletos, posters, escaparates, cuñas de radio…todo lo que tu bolsillo te permita. Es una publicidad que nunca deja de funcionar como refuerzo. Tienes que recordar a tus clientes que si son fans en las redes sociales tendrán más ventajas que si no lo son.
- No dejes de recordar a tus seguidores que tienes una web: Que vaya mucha gente a tu perfil de facebook es bueno, pero mejor es que redirecciones todo ese tráfico (o todo lo que puedas) a tu web original, ya que eso es lo que ayudará en tu posicionamiento y relevancia en la red de búsqueda. Nunca dejes de poner enlaces, links y banners a tu web original.
- El más importante: Si por falta de tiempo o recursos no puedes hacer una buena gestión de tus cuentas en redes sociales en AN PUBLICIDAD estaremos encantados de ayudarte a tener éxito en tu comunicación online.
Recuerda que el límite lo pones tú, pero que debes tener muy claro que en internet todo se conserva, por lo que es importante pensar bien las cosas antes de hacerlas.
Fuentes: innovadeluxe.
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